FAQ
常見問題
找不到答案的話，預約示範時直接問我們。
開始使用
試用要綁信用卡嗎？
不用。填表就能開通，試用期間功能照方案開放。試用期間或到期後再到後台「方案與付款」選方案付款。
開通後網址是什麼？
每個團隊有自己的專屬網址（你的代號.網域），登入、網站聊天、預約頁都在這個網址下。
要多久才能上線？
開通約三分鐘；接上 WhatsApp 或 FB／IG 帳號、匯入官網或常見問題後，AI 小編就能開始回覆。
有現成的自動跟進流程可以用嗎？
有。旅程範本有 8 條常用流程（新名單 7 天歡迎、點了連結跟進、研討會收單、購買後關懷回購、沉睡名單喚醒、開場白 A/B 測試等），選好發送管道一鍵套用，改成你的文字再啟用。
AI 小編
AI 會不會亂回答？
AI 每次回覆前先查你匯入的資料，找不到答案時會說會請真人回覆，不會編造價格或承諾。你也可以設定禁止說的話。
可以控制 AI 的語氣嗎？
可以。在 AI 小編上線引導設定品牌人設、語氣、稱呼方式；回覆延遲、深夜靜音時段也能調。
AI 點數是什麼？
AI 回覆、寫文案、做影片會用到 AI 點數。每個方案每月送一定的點數（當月有效、不累積），各方案的點數寫在方案價格頁。
客人想找真人怎麼辦？
客人要求真人、或 AI 判斷需要真人時，對話會轉給負責人並發通知，轉真人後 AI 不再插話。
管道與帳號
支援哪些管道？
WhatsApp、LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram 私訊、網站聊天。社群發文支援 FB、IG、TikTok、YouTube、Threads。
WhatsApp 用的是官方 API 嗎？
是。新開通的團隊一律走 WhatsApp 官方 API（Meta 核准），帳號安全有保障；主動發訊依 Meta 規定使用核准過的訊息範本。
可以接個人 LINE 嗎？
不行。LINE 沒有開放個人帳號的 API，只能接 LINE 官方帳號。
留言自動私訊什麼時候開放？
FB／IG 留言相關功能需要 Meta 審核留言權限，審核通過後開放，屆時已訂閱的方案直接可用。
付款與方案
可以月繳嗎？可以隨時取消嗎？
可以。方案有月繳與年繳（年繳送兩個月），月繳隨時可在後台「方案與付款」取消。
可以升級或降級嗎？
可以。訂閱中換方案會直接改訂閱，依剩餘天數補差價，不會開第二個訂閱。
支援哪些幣別？
馬幣（RM）與台幣（NT$），用信用卡付款。訂閱中不能換幣別。
超過方案上限會怎樣？
手動新增名單、成員、官方帳號時會提醒升級；客人主動傳來的訊息與名單照收，不會因為方案滿了就丟掉。
資料與安全
我的客人資料別人看得到嗎？
看不到。每個團隊的資料用團隊編號隔離，系統只讓你的團隊成員存取你的資料。
可以匯出資料嗎？
可以。CRM 名單可以匯出 CSV。
不續訂資料會怎樣？
試用或訂閱到期後暫停登入與 AI 回覆，資料保留；付款續用後恢復。
還有其他問題？留下聯絡方式，我們會回覆你。